Conditions Générales de Vente
Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») régissent l'ensemble des réservations de chambres, de privatisations et de prestations effectuées auprès de la SAS AUBERGE DU PORT, exploitant l'établissement « Auberge du Port » situé Route de Bazeilles — L'Îlot Rougeot, 08450 Remilly-Aillicourt.
1. Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la réservation et de la fourniture des prestations proposées par l'établissement (hébergement, restauration, location d'espaces, événements privés).
2. Réservation
Toute réservation effectuée via le site, par téléphone, par email ou via une plateforme partenaire (Booking.com, Airbnb…) implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. La réservation devient ferme et définitive à réception du versement de l'acompte demandé et de la confirmation écrite envoyée par l'établissement.
3. Tarifs
Les tarifs sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La taxe de séjour, lorsqu'elle s'applique, est due en sus et perçue directement à l'établissement. Les tarifs en vigueur sont ceux affichés au moment de la réservation.
4. Modalités de paiement
Un acompte de 30 % du montant total est demandé au moment de la réservation par carte bancaire via notre prestataire sécurisé Stripe. Le solde est dû à l'arrivée ou au plus tard au départ. L'établissement accepte les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), les espèces (dans la limite légale) et les chèques-vacances ANCV.
5. Arrivée et départ
- Arrivée (check-in) : à partir de 15h00.
- Départ (check-out) : au plus tard à 11h00.
- Tout retard ou arrivée tardive doit être signalé à l'établissement par téléphone. Une arrivée non signalée avant 20h00 pourra être considérée comme une annulation.
6. Animaux
Les animaux de compagnie sont acceptés sur demande préalable et peuvent faire l'objet d'un supplément. Les chiens dangereux (catégories 1 et 2) ne sont pas admis.
7. Responsabilité
Le client est responsable de tout dommage causé aux biens et installations de l'établissement. L'établissement décline toute responsabilité en cas de vol ou de perte d'objets personnels dans les chambres ou les parties communes. Un coffre-fort est disponible à la réception.
8. Privatisations et événements
Les privatisations et événements privés font l'objet d'un devis personnalisé et d'un contrat spécifique précisant les prestations incluses, le nombre de participants, les conditions de paiement et d'annulation propres à l'événement.
9. Annulation et modification
Les conditions d'annulation sont détaillées dans notre politique d'annulation.
10. Force majeure
Aucune des parties ne pourra être tenue responsable de l'inexécution de ses obligations en cas de survenance d'un événement de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil.
11. Données personnelles
Les informations collectées sont nécessaires au traitement de votre réservation et à l'émission de votre facture. Voir notre politique de confidentialité.
12. Médiation et litiges
En cas de litige, le client peut recourir gratuitement à la Médiation Tourisme Voyage — BP 80303, 75823 PARIS CEDEX 17 — www.mtv.travel. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.
13. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.